🛠️ Cam kết chất lượng & sự hài lòng tuyệt đối

Tại Khóa cửa Sơn Liên 39 Thuốc Bắc, mỗi sản phẩm tay nắm tủ, khóa cửa, bản lề hay phụ kiện nội thất đều không chỉ là một món đồ, mà còn là một phần quan trọng trong không gian sống của gia đình bạn.

Chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn từng chi tiết nội thất – từ tay nắm tủ bếp, núm tủ cổ điển đến clemon, trụy cổng hay khóa cửa – đều đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng. Vì thế, bên cạnh việc cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, chúng tôi còn mang đến cho khách hàng một chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng, linh hoạt và thân thiện nhất trên thị trường hiện nay.

Chính sách đổi trả không chỉ là cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn là lời hứa về dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp– giúp quý khách hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình mua sắm tại Sơn Liên 39.

📦 1. Thời gian đổi trả hàng – Linh hoạt và dễ dàng

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 02 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. Điều này đồng nghĩa với việc bạn có đủ thời gian để:

• Kiểm tra chất lượng sản phẩm.
• So sánh màu sắc, kích thước với không gian nội thất thực tế.
• Cân nhắc lại nhu cầu sử dụng.

Chỉ cần sản phẩm đáp ứng các điều kiện dưới đây, Sơn Liên sẽ hỗ trợ đổi trả nhanh chóng mà không gây bất kỳ phiền toái nào.

✅ 2. Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, sản phẩm cần đáp ứng đủ 3 tiêu chí cơ bản sau để đủ điều kiện đổi trả:

1. Tình trạng sản phẩm:
   • Còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
   • Không bị trầy xước, gãy, vỡ hoặc biến dạng so với tình trạng ban đầu.
   • Bao bì còn nguyên vẹn, không bị rách nát.
2. Thời gian:
   • Gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 02 - 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
3. Lý do đổi trả hợp lệ:
   • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước như trong đơn đặt hàng.
   • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất.
   • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (vui lòng chụp ảnh ngay khi nhận để làm bằng chứng).

📤 3. Quy trình đổi trả – 3 bước đơn giản

Chúng tôi thiết kế quy trình đổi trả hàng nhanh – gọn – rõ ràng, chỉ với 3 bước:

Bước 1: Liên hệ với đội ngũ CSKH

• Gọi trực tiếp hotline: 📞 0936 191 504 – 0349 126 473
• Hoặc gửi email / tin nhắn qua website: https://khoacuasonlien39tb.com

Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết

• Mã đơn hàng.
• Hình ảnh tình trạng sản phẩm (nếu bị lỗi hoặc hư hỏng).
• Lý do đổi trả.

Bước 3: Xác nhận & hoàn tất đổi trả

• Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ Sơn Liên sẽ xác minh và thông báo kết quả trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện, bạn có thể chọn đổi sang mẫu mới hoặc hoàn tiền 100% theo chính sách.

💰 4. Chính sách hoàn tiền – Nhanh chóng & minh bạch

Trong trường hợp bạn không muốn đổi sản phẩm khác, Khóa cửa Sơn Liên 39 Thuốc Bắc hỗ trợ hoàn tiền trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

• Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.
• Không áp dụng hoàn tiền cho các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, hoa văn, khắc logo...).

🚚 5. Phí đổi trả & vận chuyển

• Miễn phí 100% chi phí đổi trả nếu lỗi đến từ phía chúng tôi (lỗi kỹ thuật, giao sai hàng, hư hỏng khi vận chuyển).
• Nếu đổi trả do thay đổi nhu cầu hoặc sở thích, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển chiều trả và chiều gửi sản phẩm mới.

📌 6. Những trường hợp KHÔNG được áp dụng đổi trả

Để chính sách được minh bạch, chúng tôi xin lưu ý những trường hợp không thể áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị tác động bởi hóa chất, môi trường.
• Sản phẩm bị hư hại do lắp đặt sai hướng dẫn.
• Hàng hóa giảm giá mạnh trong chương trình “Xả kho – thanh lý” hoặc hàng đặt riêng theo yêu cầu.

🛠️ 7. Chính sách đổi trả dành riêng cho từng nhóm sản phẩm

Chúng tôi hiểu rằng mỗi dòng sản phẩm có đặc tính và giá trị khác nhau, vì vậy chính sách đổi trả cũng được tùy chỉnh để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng:

• Tay nắm tủ – Núm tủ: hỗ trợ đổi mẫu hoặc kích thước khác nếu chưa sử dụng.
• Khóa cửa & clemon: đổi trả nếu khóa bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng.
• Phụ kiện cổng, trụy, bản lề: hỗ trợ đổi khi phát hiện lỗi sản xuất, lệch kích thước hoặc không tương thích với thiết kế cửa.

📍 8. Lợi ích của chính sách đổi trả minh bạch

✅ Bảo vệ quyền lợi khách hàng: bạn luôn có lựa chọn an toàn khi mua sắm online.
✅ Giảm thiểu rủi ro: đảm bảo nhận đúng sản phẩm chất lượng.
✅ Tăng trải nghiệm dịch vụ: đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm 24/7.
✅ Khẳng định uy tín thương hiệu: Sơn Liên cam kết không chỉ bán sản phẩm mà còn bán giải pháp nội thất bền vững.

🌟 Cam kết từ Khóa cửa Sơn Liên 39 Thuốc Bắc

Chính sách đổi trả là một phần quan trọng trong dịch vụ hậu mãi của chúng tôi. Mỗi sản phẩm xuất kho đều trải qua quy trình kiểm định nghiêm ngặt, nhưng nếu có bất kỳ sai sót nào xảy ra, Sơn Liên 39 luôn sẵn sàng chịu trách nhiệm và đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng.

Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phụ kiện nội thất cao cấp, từ tay nắm tủ, khóa cửa, bản lề đến clemon, chúng tôi không chỉ mong muốn bán được hàng mà còn muốn trở thành đối tác tin cậy trong mọi dự án nội thất của bạn.

📍 MUA CHÍNH HÃNG TẠI:
Khóa cửa Sơn Liên – 39 Thuốc Bắc, Hoàn Kiếm, Hà Nội
📞 Hotline: 0936 191 504 – 0349 126 473
🌐 Website: https://khoacuasonlien39tb.com
🚚 Giao hàng toàn quốc – Lắp đặt tận nơi tại Hà Nội