🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chính sách bảo mật này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin, cũng như quyền lợi và lựa chọn của bạn khi sử dụng dịch vụ tại Khóa cửa Sơn Liên 39 Thuốc Bắc.
📍 1. Mục đích của chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật được xây dựng với các mục tiêu sau:
- Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website.
- Giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân.
- Minh bạch thông tin, giúp khách hàng yên tâm khi chia sẻ dữ liệu với chúng tôi.
- Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo mật và quyền riêng tư người dùng.
🛠️ 2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng sử dụng website hoặc các dịch vụ của Sơn Liên 39, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
a. Thông tin cá nhân
- Họ và tên
- Số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng / thanh toán
- Tên công ty hoặc tên đơn vị (nếu có)
b. Thông tin giao dịch
- Sản phẩm đã mua
- Giá trị đơn hàng
- Phương thức thanh toán
- Lịch sử đơn hàng
👉 Những thông tin này giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chính xác và cá nhân hoá trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng.
📊 3. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: xác nhận, đóng gói, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
- Hỗ trợ khách hàng: phản hồi thắc mắc, tư vấn sản phẩm, giải quyết khiếu nại.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
- Gửi thông tin khuyến mãi: các chương trình ưu đãi, giảm giá, sản phẩm mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu website.
- Tuân thủ quy định pháp luật: trong trường hợp cần thiết theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
🔒 4. Bảo mật và lưu trữ thông tin
Tại Khoá cửa Sơn Liên 39 Thuốc Bắc, việc bảo vệ dữ liệu của khách hàng luôn được đặt ở mức ưu tiên cao nhất. Chúng tôi áp dụng đồng thời nhiều giải pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt, bao gồm:
- Mã hoá SSL (Secure Socket Layer): bảo vệ dữ liệu khi truyền qua mạng Internet.
- Tường lửa và hệ thống bảo mật máy chủ: ngăn chặn truy cập trái phép.
- Phân quyền truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xử lý thông tin khách hàng.
- Lưu trữ an toàn: dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật cao đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế.
👉 Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ.
🔄 5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bao giờ bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp sau, thông tin có thể được chia sẻ:
- Với đối tác vận chuyển để giao hàng nhanh chóng và chính xác.
- Với đơn vị thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để hoàn tất giao dịch.
- Khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
Tất cả các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác đều phải cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật thông tin.
👤 6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin mà chúng tôi lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu chỉnh sửa nếu phát hiện sai sót hoặc thay đổi thông tin.
- Quyền xoá bỏ: yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
- Quyền từ chối tiếp thị: bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
📞 Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ trong vòng 48 giờ làm việc.
🍪 7. Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi
Website khoacuasonlien39tb.com sử dụng cookie nhằm:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
- Gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi truy cập.
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện nội dung.
Bạn hoàn toàn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm và một số tính năng của website.
🛡️ 8. Cam kết tuân thủ pháp luật
Chính sách bảo mật này tuân thủ các quy định hiện hành của Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, và các nghị định liên quan.
Chúng tôi cũng thường xuyên cập nhật chính sách để phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu (GDPR)nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
📆 9. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo thời gian để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
📍 10. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, quyền lợi hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
📍 Khóa cửa Sơn Liên – 39 Thuốc Bắc, Hoàn Kiếm, Hà Nội
📞 Hotline: 0936 191 504 – 0349 126 473
🌐 Website: https://khoacuasonlien39tb.com
